Desafíos superados: Colaboración para el éxito
Hace poco me topé con una situación única durante una visita de rutina a un cliente. Me reuní con la gerencia y el personal técnico en las instalaciones de un cliente para conversar acerca de sugerencias o inquietudes.
Considero que mis clientes y yo somos socios y que el éxito de ellos es una extensión del nuestro, dado que sus recomendaciones garantizarán mayores ventas y una presencia más sólida en el mercado. Me sorprendí cuando le escuché al dueño decir que estaba pensando en convertir su planta en una planta basada en solventes porque creía que la línea ExPress® no era tan rentable como esperaba.
Durante las visitas rutinarias a los clientes, es parte del procedimiento normal consultar a los técnicos y la gerencia sobre su nivel de satisfacción con nuestros equipos, capacitación y la operación diaria de sus instalaciones. Durante esta visita, analizamos los beneficios de extruir productos sin químicos para producir alimento para animales mediante:
- La provisión de herramientas de marketing para educar a los compradores en su mercado.
- El reentrenamiento de los técnicos a fin de maximizar el rendimiento de las máquinas.
- La explicación del valor nutricional de ExPress® en comparación con la harina de soya extraída por solventes.
- 6 % de aceite residual, 92 % de digestibilidad de los aminoácidos y 4 % de ahorro en el costo de la dieta
El dueño se mostró muy receptivo frente a mis recomendaciones y decidió suspender la transformación de su planta ExPress® a una planta basada en solventes por unos meses.
Desde ese momento, él ha estado muy contento con los resultados y ha incrementado la producción de harina ExPress®. Este es un excelente ejemplo de como Insta-Pro permanece conectado con sus clientes y los asiste con capacitación práctica, asistencia nutricional y herramientas de marketing a lo largo de la vida útil de sus equipos.
