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Ne luttez pas contre le changement, accueillez-le à bras ouverts

Centre de recherche et développement Hanson & Said

Comme le disait le titre d’une chanson bien connue : « the times they are a-changing » (les temps sont en train de changer).  Aujourd’hui, c’est plus vrai que jamais.  La technologie évolue chaque jour, et ceux qui parviennent à tenir le rythme sont ceux qui réussissent.  Connaissez-vous une personne qui n’ait pas de smartphone ?  Ou une entreprise florissante qui n’ait pas de site internet ?  Bien sûr, il existera toujours des exceptions, mais le principe est clair.  La technologie est un exemple facile à comprendre, mais qu’en est-il dans le cadre d’une activité commerciale ?  Et plus précisément, qu’en est-il des nouvelles idées lorsqu’il est question d’une entreprise ?  Combien de fois avez-vous entendu parler de « lutter contre la direction » ou bien de réactions du style « on a toujours fait comme ça » ?  Le meilleur moyen d’être laissé sur le carreau est d’entraver le progrès et de réprimer les idées.

Mes collègues et moi-même avons eu l’occasion de discuter de nouvelles idées en matière de business avec des clients potentiels, dont il se trouve qu’ils travaillent pour la même société, mais dans deux départements différents.  Lors de notre conversation, nous avons parlé des défaillances du matériel, des problèmes d’entretien, de la mauvaise qualité des produits, et évoqué divers moyens et idées pour y remédier.  Les besoins étaient là, les faits étaient clairs, et leur message sur le meilleur moyen de corriger ces problèmes était logique et intelligent.  Lorsqu’il a été présenté à l’équipe de direction, le projet a été torpillé.  Cela s’est produit plusieurs fois, mais la conviction de cette personne n’a pas faibli, même aujourd’hui.  Le motif de rejet avancé par la direction était que la méthode actuelle de production était utilisée depuis longtemps et qu’ils ne souhaitaient pas changer les équipements.  Et pourtant, les nouveaux équipements auraient été amortis avec les économies sur l’entretien à elles seules, sans parler des rendements accrus pour la même puissance.  Étonnamment, mon collègue a eu presque la même conversation avec son client.

Cet exemple montre bien combien il est important d’accepter les changements et le progrès.  Dans ce cas précis, des personnes perdaient de l’argent car elles n’étaient pas prêtes à tenter quelque chose de différent.  S’agit-il de peur ?  De la question d’investir ?  La véritable raison nous reste inconnue, mais cet exemple doit vous faire remettre en question votre processus décisionnel.  Acceptez les idées nouvelles.  Remettez en cause les anciennes manières de penser et continuez de vous améliorer, ainsi que votre entreprise.  C’est facile de s’en tenir au statu quo, mais la fortune sourit aux audacieux.

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