Преодолевая трудности: сотрудничество ради успеха
Недавно в ходе планового посещения заказчика я оказался в необычной ситуации. Я провел встречи с руководством и техническими специалистами на предприятии заказчика, чтобы выслушать их отзывы и обсудить беспокоящие их вопросы.
Я считаю себя и своих заказчиков партнерами, а их успех для меня является продолжением нашего успеха, поскольку рекомендуя нас остальным, они обеспечивают увеличение наших продаж и укрепляют наше присутствие на рынке. Я удивился, когда владелец компании заявил мне, что обдумывает перевод своего предприятия на технологию экстракции растворителями, потому что он ожидал, что рентабельность линии ExPress® будет выше.
Во время регулярных визитов к заказчикам обычной практикой является опрос технических специалистов и руководителей об их удовлетворенности нашим оборудованием, обучении и ежедневной эксплуатации их предприятий. Во время упомянутого посещения мы указали на преимущества производства продуктов без применения химических средств — методом экструзии и их последующего скармливания животным. Для этого мы использовали указанные далее аргументы.
- Предоставление маркетинговых инструментов для ведения просветительской работы среди покупателей на рынке сбыта данного заказчика.
- Переподготовка технических специалистов с целью повышения производительности экструдера.
- Разъяснение питательной ценности продукции ExPress® в сравнении с соевым шротом, полученным методом экстракции растворителями.
- Остаточное масло — 6 %, усвояемость аминокислот — 92 %, экономия — 4 % в пересчете на себестоимость корма
Владелец прислушался к моим рекомендациям и решил на несколько месяцев отложить переоборудование своей линии ExPress® в установку для экстракции растворителями.
С тех пор он увеличил производство жмыха ExPress®, и результаты не перестают его радовать. Данный пример является прекрасной иллюстрацией того, как Insta-Pro сохраняет связь с нашими заказчиками и поддерживает их с помощью услуг практического обучения персонала, диетологических консультаций и маркетинговых инструментов на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
